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海外查詢, 請電: 1-604-247-1864
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地址
Capita Marketing Limited
190 - 12868 Clarke Place, Richmond, BC, Canada V6V 2H1
貨物運送
本網站只會在工作日期間 (星期一至五，假期除外) 寄出您的訂單。大部份的訂單均會於收到款項後的1至3個工作天內寄出。所有寄往美國地區之郵包會經一般郵遞送貨﹐並有追件服務。若需要簽收服務，每次額外收取美元$5。如客戶需要特快郵遞，請聯絡我們查詢有關額外郵費。
郵遞收費
網上購物滿$100即可享免費美國境內送貨服務， 不包括阿拉斯加、夏威夷及美國屬地。購物低於$100, 每次收取美元$12.00 的郵費及手續費, 只限美國訂單。
付款方法
- 我們接受PayPal付款, 另外，還接受以下信用卡付款：Visa、Master Card、American Express 及Discovery 。
- 所有寄往美國及其他海外地區的訂單，均以美元結帳。因本網站處理訂單付款的部門位於加拿大，某些信用卡公司可能會收取境外交易費用。本網站對此不承擔任何責任。請向您的信用卡公司諮詢相關詳情。
付款
閣下可透過以下多種方法付款。
請注意：閣下的信用卡賬單將會顯示收款公司為Capita Marketing Limited（以下統稱「本公司」）
信用卡
閣下可於下訂單時輸入信用卡或現金卡（Visa或Mastercard）的付款資料，本公司將即時從該卡中扣起適當金額，直至貨品寄出後才正式扣賬。本公司在受理過程中，有權查核閣下信用卡的有效性，包括是否有足夠的信用額度支付訂單，以及核實付款人的地址是否與訂單地址吻合等。本公司有權根據查核結果拒絕訂單。
PayPal
當閣下使用PayPal付款時，本公司有權查核該PayPal賬戶是否有效，是否有足夠信用額度支付訂單，以及核實付款人地址是否與訂單地址吻合。本公司將即時從該PayPal賬戶中扣起適當金額，直至貨品寄出後才正式扣賬。本公司保留拒絕閣下訂單的權利。
拒付訂單
若閣下於需要繳清訂單款項時向銀行或信用卡公司申請拒付，本公司將以違反商業協議的方式處理。本公司有權在毋須通知顧客的情況下即時終止交易。閣下將有責任承擔因此所產生的所有費用，包括信用卡公司收取之拒付费用、信用卡交易手續費（2-3%）等。若交易被發現為詐騙行為，閣下有責任承擔於追討過程中產生的所有代支費用或法律費用。
有關訂購
訂單處理 #1
- 大部份的訂單均會於訂購後1至3個工作天處理，而運送時間會於3至14個工作天內透過一般郵遞之基本服務完成。（處理時間不包括週末）
- 於星期六、日及公眾假期所發出的客戶訂單，將會於緊接的工作天處理。
- 訂單及付運程序只會在工作天處理 (星期一至星期五, 假日除外)
#1: 訂單的處理程序必先獲得銀行認可。只有銀行已認可的交易，該訂單方被處理和付運。
取消訂單
- 如閣下欲取消已確認的網上訂單，請盡快電郵至 info@mitsuwahealth.com與我們聯繫。我們會幫助您解決在取消訂單程序上有可能遇到的問題。
- 我們的系統偶爾會取消整份或部分訂單，基於原因如下：
- 缺貨 (所訂的貨品暫時無法提供)
- 付款資料有誤
- 收件人地址有誤
- 礙於技術問題重複訂單
- 若閣下的訂單被取消，您將收到電郵通知說明取消理由。基於上述問題而被取消的訂單，您將不須支付任何已取消貨品的費用。如閣下有興趣從新訂購產品或對取消訂單有任何疑問，請與我們聯絡。
缺貨處理
所訂購的貨品如暫時缺貨，本公司將會透過電郵告知 閣下，而有關訂單亦會隨即被取消。【三和】暫不接受預訂服務。如您對缺貨處理有任何查詢，請於星期一至五，太平洋時間上午九時至下午五時，致電北美免費電話1-877-408-1864 ；或發電郵到 info@mitsuwahealth.com聯絡我們的客戶服務部。
退換條款
- 只有未開封和在mitsuwahealth.com購買的產品方可以在7日內退回。(以確認收貨日開始計算)
- 請電郵至 info@mitsuwahealth.com 或致電北美免費電話：1-877-408-1864，提供您的訂單資料和退貨理由。我們將發電郵給您以確認已收到您的退貨要求並會進行處理。#2
- 所有退回的貨品將被收取15％的”回架費”。運費和手續費均不予退還。若退回的貨品經驗證後是完好無損，退款金額將直接退到您的信用卡。
- 為確保客户利益和郵遞及時，我們建議您通過 UPS的”保險郵包”寄回您要退換的貨件。退貨的運費和手續費需由客戶支付。請把貨品退回北美總代理, 地址如下:
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#2: 訂單資料:
- 客户名稱(必須與信用咭上名字相符)
- 訂貨日期及確認收貨日期 (已蓋張日期為準)
- 電郵地址和聯絡電話
海外訂單
所有海外訂單 (不包括美國及加拿大地區)，顧客可能需要繳付額外郵費及行政費。如欲查詢有關服務，請於星期一至五，太平洋時間上午九時至下午五時，致電北美免費電話1-877-408-1864 ；或發電郵到 info@mitsuwahealth.com 聯絡我們的客戶服務部。
美元零售價只適用於所有美國及海外地區之訂單。
有關國際訂單的送貨限制
海外訂單有可能受到所寄往地區的入境限制，因此本網站將保留取消訂單之權利。
境外交易費用
三和網 上商店以美金結算所有美國訂單，而網站帳務處理中心位於加拿大，不排除個別信用卡公司會向美國持卡者收取匯率兌換費或境外交易費。對 於此類情況，三和網上商店不予承擔任何涉及信用卡公司或銀行所收取的費用。