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info@mitsuwahealth.com

地址

Capita Marketing Limited

190 - 12868 Clarke Place, Richmond, BC, Canada V6V 2H1

貨物運送

本網站只會在工作日期間 (星期一至五，假期除外) 寄出您的訂單。大部份的訂單均會於收到款項後的1至3個工作天內寄出。所有寄往美國地區之郵包會經一般郵遞送貨﹐並有追件服務。若需要簽收服務，每次額外收取美元$5。如客戶需要特快郵遞，請聯絡我們查詢有關額外郵費。

郵遞收費

網上購物滿$100即可享免費美國境內送貨服務， 不包括阿拉斯加、夏威夷及美國屬地。購物低於$100, 每次收取美元$12.00 的郵費及手續費, 只限美國訂單。

付款方法

• 我們接受PayPal付款, 另外，還接受以下信用卡付款：Visa、Master Card、American Express 及Discovery 。
• 所有寄往美國及其他海外地區的訂單，均以美元結帳。因本網站處理訂單付款的部門位於加拿大，某些信用卡公司可能會收取境外交易費用。本網站對此不承擔任何責任。請向您的信用卡公司諮詢相關詳情。

付款

閣下可透過以下多種方法付款。

請注意：閣下的信用卡賬單將會顯示收款公司為Capita Marketing Limited（以下統稱「本公司」）

信用卡
閣下可於下訂單時輸入信用卡或現金卡（Visa或Mastercard）的付款資料，本公司將即時從該卡中扣起適當金額，直至貨品寄出後才正式扣賬。本公司在受理過程中，有權查核閣下信用卡的有效性，包括是否有足夠的信用額度支付訂單，以及核實付款人的地址是否與訂單地址吻合等。本公司有權根據查核結果拒絕訂單。

PayPal
當閣下使用PayPal付款時，本公司有權查核該PayPal賬戶是否有效，是否有足夠信用額度支付訂單，以及核實付款人地址是否與訂單地址吻合。本公司將即時從該PayPal賬戶中扣起適當金額，直至貨品寄出後才正式扣賬。本公司保留拒絕閣下訂單的權利。

拒付訂單

若閣下於需要繳清訂單款項時向銀行或信用卡公司申請拒付，本公司將以違反商業協議的方式處理。本公司有權在毋須通知顧客的情況下即時終止交易。閣下將有責任承擔因此所產生的所有費用，包括信用卡公司收取之拒付费用、信用卡交易手續費（2-3%）等。若交易被發現為詐騙行為，閣下有責任承擔於追討過程中產生的所有代支費用或法律費用。

有關訂購

訂單處理 ^#1

• 大部份的訂單均會於訂購後1至3個工作天處理，而運送時間會於3至14個工作天內透過一般郵遞之基本服務完成。（處理時間不包括週末）
• 於星期六、日及公眾假期所發出的客戶訂單，將會於緊接的工作天處理。
• 訂單及付運程序只會在工作天處理 (星期一至星期五, 假日除外)

#1: 訂單的處理程序必先獲得銀行認可。只有銀行已認可的交易，該訂單方被處理和付運。

取消訂單

如果想取消已確認的網上訂單，請盡快電郵至 info@mitsuwahealth.com 或打電話1-877-408-1864與我們聯繫（周一至周五西岸時間上午9點至下午5點，節假日休息）。我們會幫助您解決在取消訂單程序上有可能遇到的問題。
我們的系統偶爾會因以下情況取消整份或部分訂單：

• 缺貨 (所訂的貨品暫時無法提供)
• 付款資料有誤
• 礙於技術問題重複訂單

基於上述問題而被取消的訂單，您將收到電郵通知說明取消理由，並不須支付任何已取消貨品的費用。

請注意：

• 客戶必須提供正確的送貨地址、電郵地址及聯絡電話。若因提供的地址有誤，而導致訂單寄送至錯誤地點，客戶須承擔額外的運費與相關回架費用。若商品不能追回或退回，將不予退款。 
• 若於商品寄出後才申請取消訂單，須收取訂單總金額25%的回架費，以支付關稅、運費與行政開支。若物流公司無法及時攔截包裹，訂單將依照我們的退貨政策及流程來處理。 

如果想重新訂購產品或對取消訂單有任何疑問，請與我們聯絡。

缺貨處理

所訂購的貨品如暫時缺貨，本公司將會透過電郵告知　閣下，而有關訂單亦會隨即被取消。【三和】暫不接受預訂服務。如您對缺貨處理有任何查詢，請於星期一至五，太平洋時間上午九時至下午五時，致電北美免費電話1-877-408-1864 ；或發電郵到 info@mitsuwahealth.com聯絡我們的客戶服務部。

退換條款

• 只有未開封和在mitsuwahealth.com購買的產品方可以在7日內退回 (以確認收貨日開始計算) 。
• 如要退貨，請電郵至 info@mitsuwahealth.com 或致電北美免費電話1-877-408-1864，提供您的訂單資料#2和退貨理由。我們將以電郵確認您的退貨要求並協助進行退貨處理。 
• 所有退回來的貨品將被收取訂單總額25％的回架費，以涵蓋關稅、運費及行政費用。同時，客戶需承擔退貨的運費。 
• 在我們收到並檢查退回商品，確認其未被使用且無損壞後，退款將退回至客戶的原始付款方式。退款金額將為訂單總額扣除 25% 回架費後的余額。 
• 為保障客户並確保包裹能及時送達，我們建議使用UPS、United States Postal Service、Canada Post，或其他具追蹤及保險服務的寄送方式進行退貨。 
• 請把貨品退回至以下北美總代理地址。:
  
  

海外訂單

所有海外訂單 (不包括美國及加拿大地區)，顧客可能需要繳付額外郵費及行政費。如欲查詢有關服務，請於星期一至五，太平洋時間上午九時至下午五時，致電北美免費電話1-877-408-1864 ；或發電郵到 info@mitsuwahealth.com 聯絡我們的客戶服務部。

美元零售價只適用於所有美國及海外地區之訂單。

有關國際訂單的送貨限制

海外訂單有可能受到所寄往地區的入境限制，因此本網站將保留取消訂單之權利。

境外交易費用

三和網 上商店以美金結算所有美國訂單，而網站帳務處理中心位於加拿大，不排除個別信用卡公司會向美國持卡者收取匯率兌換費或境外交易費。對 於此類情況，三和網上商店不予承擔任何涉及信用卡公司或銀行所收取的費用。