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北美免费电话1-877-408-1864

海外查询, 请电: 1-604-247-1864

星期一至五，太平洋时间上午九时至下午五时

电邮

info@mitsuwahealth.com

地址

Capita Marketing Limited

190 - 12868 Clarke Place, Richmond, BC, Canada V6V 2H1

货物运送

本网站只会在工作日期间 (星期一至五，假期除外) 寄出您的订单。大部份的订单均会于收到款项后的1至3个工作天内寄出。所有寄往美国地区之邮包会经一般邮递送货，并有追件服务。若需要签收服务，每次额外收取美元$5。如客户需要特快邮递，请联络我们查询有关额外邮费。

邮递收费

网上购物满$100即可享免费美国境内送货服务，不包括阿拉斯加、夏威夷及美国属地。购物低于$100, 每次收取美元$12.00 的邮费及手续费, 只限美国订单。

付款方法

• 我们接受PayPal付款, 另外，还接受以下信用卡付款：Visa、Master Card、American Express 及Discovery 。
• 所有寄往美国及其他海外地区的订单，均以美元结帐。因本网站处理订单付款的部门位于加拿大，某些信用卡公司可能会收取境外交易费用。本网站对此不承担任何责任。请向您的信用卡公司谘询相关详情。

付款

顾客可透过以下多种方法付款。

请注意：顾客的信用卡账单将会显示收款公司为Capita Marketing Limited（以下统称「本公司」）

信用卡

顾客可于下订单时输入信用卡或现金卡（Visa或Mastercard）的付款资料，我们将立即从该卡中扣起适当金额，直至货品寄出后才会正式扣账。本公司在受理过程中，有权查核顾客信用卡的有效性，包括是否有足够的信用额度支付订单，以及核实付款人的地址是否与订单地址吻合等。本公司有权根据查核结果拒绝订单。

Paypal
当顾客使用PayPal付款时，本公司有权查核该PayPal账户是否有效，是否有足够信用额度支付订单，以及核实付款人地址是否与订单地址吻合。本公司将立即从该PayPal账户中扣起适当金额，直至货品寄出后才会正式扣账。 本公司保留拒绝订单的权利。

拒付订单

若顾客于需要缴清订单款项时向银行或信用卡公司申请拒付，本公司将以违反商业协议的方式处理。本公司有权在毋须通知顾客的情况下立即终止交易。顾客将有责任承担因此所产生的所有费用，包括信用卡公司收取之拒付费用、信用卡交易手续费（2-3%）等。若交易被发现为诈骗行为，顾客有责任承担于追讨过程中产生的所有代支费用或法律费用。

有关订购

订单处理 ^#1

• 大部份的订单均会于订购后1至3个工作天处理，而运送时间会于3至14个工作天内透过一般邮递之基本服务完成。（处理时间不包括周末）
• 于星期六、日及公众假期所发出的客户订单，将会于紧接的工作天处理。
• 订单及付运程序只会在工作天处理 (星期一至星期五, 假日除外)

#1: 订单的处理程序必先获得银行认可。只有银行已认可的交易，该订单方被处理和付运。

取消订单

如果想取消已确认的网上订单，请尽快电邮至 info@mitsuwahealth.com 或拨打 1-877-408-1864 与我们联系（周一至周五西岸时间上午9点至下午5点，节假日休息）。我们会帮助您解决在取消订单程序上可能遇到的问题。

我们的系统偶尔会因以下情况取消整份或部分订单：

• 缺货（所订的货品暂时无法提供）
• 付款资料有误
• 由于技术问题导致重复订单

基于上述问题而被取消的订单，您将收到电邮通知说明取消理由，并无需支付任何已取消货品的费用。

请注意：

• 客户必须提供正确的送货地址、电邮地址及联络电话。若因提供的地址有误而导致订单寄送至错误地点，客户须承担额外的运费与相关回架费用。若商品不能追回或退回，将不予退款。
• 若在商品寄出后才申请取消订单，须收取订单总金额 25% 的回架费，以支付关税、运费与行政开支。若物流公司无法及时拦截包裹，订单将依照我们的退货政策及流程处理。

如果想重新订购产品或对取消订单有任何疑问，请与我们联络。

缺货处理

所订购的货品如暂时缺货，本公司将会透过电邮告知　阁下，而有关订单亦会随即被取消。【三和】暂不接受预订服务。如您对缺货处理有任何查询，请于星期一至五，太平洋时间上午九时至下午五时，致电北美免费电话1-877-408-1864 ；或发电邮到 info@mitsuwahealth.com联络我们的客户服务部。

退换条款

• 只有未开封和在mitsuwahealth.com购买的产品方可以在7日内退回。(以确认收货日开始计算)
• 请电邮至 info@mitsuwahealth.com 或致电北美免费电话：1-877-408-1864，提供您的订单资料和退货理由。我们将发电邮给您以确认已收到您的退货要求并会进行处理。^#2
• 只有未开封且在 mitsuwahealth.com 购买的产品方可以在 7 日内退回（以确认收货日开始计算）。
• 如要退货，请电邮至 info@mitsuwahealth.com 或致电北美免费电话 1-877-408-1864，提供您的订单资料 #2 和退货理由。我们将以电邮确认您的退货要求并协助进行退货处理。
• 所有退回的货品将被收取订单总额 25% 的回架费，以涵盖关税、运费及行政费用。同时，客户需承担退货的运费。
• 在我们收到并检查退回商品，确认其未被使用且无损坏后，退款将退回至客户的原始付款方式。退款金额将为订单总额扣除 25% 回架费后的余额。
• 为保障客户并确保包裹能及时送达，我们建议使用 UPS、United States Postal Service、Canada Post 或其他具追踪及保险服务的寄送方式进行退货。

请把货品退回至以下北美总代理地址：

海外订单

所有海外订单 (不包括美国及加拿大地区)，顾客可能需要缴付额外邮费及行政费。如欲查询有关服务，请于星期一至五，太平洋时间上午九时至下午五时，致电北美免费电话1-877-408-1864 ；或发电邮到 info@mitsuwahealth.com 联络我们的客户服务部。

美元零售价只适用于所有美国及海外地区之订单。

有关国际订单的送货限制

海外订单有可能受到所寄往地区的入境限制，因此本网站将保留取消订单之权利。

境外交易费用

三和网 上商店以美金结算所有美国订单，而网站帐务处理中心位于加拿大，不排除个别信用卡公司会向美国持卡者收取汇率兑换费或境外交易费。对 于此类情况，三和网上商店不予承担任何涉及信用卡公司或银行所收取的费用。