Điều khoản và điều kiện sử dụng

THÔNG TIN CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN

TRANG CHỦ MITSUWA

TRANG CHỦ CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN MITSUWA

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

QUA ĐIỆN THOẠI

Miễn phí cuộc gọi đến Bắc Mỹ: 1-877-408-1864

Để biết thêm thông tin ở nước ngoài, vui lòng gọi: 1-604-247-1864

Thứ Hai đến Thứ Sáu: 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều PST

QUA EMAIL

info@mitsuwahealth.com

QUA EMAIL

Capita Marketing Limited

190 - 12868 Clarke Place, Richmond, BC, Canada V6V 2H1

GIAO HÀNG

Các đơn hàng của Mitsuwahealth.com được vận chuyển và giao từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày lễ. Các gói hàng thường được gửi đi trong vòng 1 – 3 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán. Các bưu kiện được vận chuyển thông qua dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn cho các đơn hàng tại Hoa Kỳ có theo dõi. Nếu bạn yêu cầu chữ ký giao hàng, chúng tôi sẽ áp dụng thêm khoản phí 5 đô la Mỹ cho mỗi đơn hàng. Nếu bạn muốn giao hàng nhanh, chúng tôi sẽ tính thêm phí. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được sắp xếp đặc biệt.

PHÍ VẬN CHUYỂN

Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn trong phạm vi Hoa Kỳ cho các đơn hàng trên 100 đô la, không bao gồm Hawaii, Alaska và các Lãnh thổ Hoa Kỳ. Đối với các đơn hàng dưới 100 đô la, chúng tôi sẽ áp dụng mức phí cố định là 12,00 đô la Mỹ cho mỗi đơn hàng để vận chuyển và xử lý.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

• Chúng tôi chấp nhận PayPal để thanh toán. Chúng tôi cũng chấp nhận các loại thẻ tín dụng sau: Visa, Master Card, American Express và Discovery.
• Đối với các đơn hàng tại Hoa Kỳ và quốc tế, bạn sẽ bị tính phí bằng đô la Mỹ. Vì nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi có trụ sở tại Canada, nên bên phát hành thẻ tín dụng của bạn cũng có thể tính phí giao dịch nước ngoài. Chúng tôi không thu phí giao dịch nước ngoài và chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về khoản phí này. Vui lòng kiểm tra với đơn vị phát hành thẻ tín dụng của bạn để biết thêm thông tin hoặc sử dụng thẻ tín dụng không áp dụng phí giao dịch nước ngoài.
  
  

THANH TOÁN

Bạn có thể thanh toán cho hàng hóa của mình theo nhiều cách khác nhau như được nêu dưới đây.

VUI LÒNG LƯU Ý, Capita Marketing Limited LÀ TÊN CÔNG TY SẼ ĐƯỢC LIỆT KÊ TRÊN BẢNG SAO KÊ THẺ TÍN DỤNG CỦA BẠN.

Thẻ tín dụng
Bạn có thể nhập thông tin thanh toán của mình tại thời điểm bạn đặt hàng bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ (VISA hoặc Master Card). Số tiền áp dụng sẽ được giữ ngay trên thẻ của bạn nhưng sẽ không bị ghi nợ cho đến khi hàng hóa được gửi đi. Chúng tôi có quyền kiểm tra tính hợp lệ của thẻ tín dụng, tình trạng tín dụng của thẻ liên quan đến giá trị đơn hàng và dữ liệu địa chỉ của người mua có chính xác hay không. Chúng tôi có thể từ chối đơn hàng tùy thuộc vào kết quả của những lần kiểm tra này.

PayPal
Khi thanh toán bằng PayPal, Capita Marketing Limited có quyền kiểm tra tính hợp lệ của tài khoản PayPal, đảm bảo có đủ tiền để thanh toán tổng số tiền mua hàng và xác thực thông tin chi tiết về địa chỉ thanh toán của người mua. Số tiền áp dụng sẽ được giữ lại ngay lập tức trong tài khoản PayPal của bạn nhưng sẽ không bị ghi nợ cho đến khi hàng hóa được chuyển từ kho. Capita Marketing Limited có quyền từ chối bất kỳ giao dịch mua nào.

HOÀN TIỀN

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu bồi hoàn sau khi khoản phí đó đã đến hạn và phải thanh toán, chúng tôi sẽ coi việc yêu cầu bồi hoàn là vi phạm hợp đồng kinh doanh. Chúng tôi bảo lưu quyền chấm dứt giao dịch của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo. Ngoài ra, chúng tôi bảo lưu quyền gửi khoản phí bồi hoàn lại đến khách hàng, trong trường hợp đó, bạn đồng ý chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí thu hồi hoặc phí luật sư phát sinh từ các hoạt động thu hồi trên tài khoản của bạn. Khách hàng cũng sẽ phải chịu phí giao dịch thẻ tín dụng (2-3%) mà Capita Marketing Limited đã áp dụng cho giao dịch mua hàng ban đầu. Trong trường hợp giao dịch được thực hiện bởi khách hàng với mục đích gian lận, khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí thu hồi hoặc phí luật sư phát sinh từ các hoạt động thu hồi trên tài khoản của bạn.

ĐƠN HÀNG CỦA BẠN

XỬ LÝ ĐƠN HÀNG ^#1

• Hầu hết các đơn hàng được xử lý trong vòng 1 – 3 ngày làm việc và mất 3 – 14 ngày làm việc để đến nơi thông qua dịch vụ vận chuyển đường bộ tiêu chuẩn. (thời gian xử lý không bao gồm ngày cuối tuần)các đơn hàng được xử lý trong vòng 1 – 2 ngày làm việc và mất 7 – 10 ngày làm việc để đến nơi thông qua dịch vụ vận chuyển đường bộ tiêu chuẩn. (thời gian xử lý không bao gồm ngày cuối tuần)
• Các đơn hàng được đặt vào Thứ Bảy và Chủ Nhật sẽ được xử lý vào Thứ Hai tuần sau.
• Các đơn hàng chỉ được xử lý và giao vào các ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ).

#1: Tất cả các giao dịch mua phải được ngân hàng ủy quyền trước khi xử lý. Chỉ những giao dịch mua được ủy quyền mới được xử lý và giao.

HỦY ĐƠN HÀNG

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trực tuyến đã được xác nhận, vui lòng gửi email sớm nhất đến info@mitsuwahealth.com hoặc gọi 1-877-408-1864 để liên hệ với chúng tôi (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng – 5:00 chiều giờ Bờ Tây, nghỉ lễ không làm việc). Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh trong quá trình hủy đơn hàng.

Hệ thống của chúng tôi đôi khi có thể hủy toàn bộ hoặc một phần đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Hết hàng (sản phẩm đặt mua tạm thời không có sẵn)
• Thông tin thanh toán không chính xác
• Đơn hàng bị trùng do sự cố kỹ thuật

Đối với các đơn hàng bị hủy vì các lý do trên, bạn sẽ nhận được email thông báo kèm theo giải thích. Bạn sẽ không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào cho các sản phẩm đã bị hủy.

Lưu ý:

• Khách hàng phải cung cấp địa chỉ giao hàng, email và số điện thoại liên lạc chính xác. Nếu đơn hàng được gửi đến địa chỉ sai do khách hàng cung cấp sai thông tin, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh và phí hoàn kho liên quan. Nếu sản phẩm không thể thu hồi hoặc hoàn trả, chúng tôi sẽ không hoàn tiền.

• Nếu yêu cầu hủy đơn được sau khi sản phẩm đã được gửi đi, khách hàng phải thanh toán 25% phí hoàn kho dựa trên tổng giá trị đơn hàng để chi trả thuế, phí vận chuyển và chi phí hành chính. Nếu công ty vận chuyển không thể kịp thời chặn gói hàng, đơn hàng sẽ được xử lý theo chính sách và quy trình hoàn trả của chúng tôi.

Nếu bạn muốn đặt lại sản phẩm hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Xử lý hết hàng

Nếu sản phẩm bạn đặt tạm thời hết hàng, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho quý khách và đơn hàng liên quan sẽ được hủy ngay lập tức. 【Sanwa】 hiện không cung cấp dịch vụ đặt trước. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc xử lý hết hàng, vui lòng gọi số miễn phí Bắc Mỹ 1-877-408-1864 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng – 5:00 chiều (giờ Thái Bình Dương), hoặc gửi email đến info@mitsuwahealth.com để liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Điều khoản đổi trả

• Chỉ những sản phẩm chưa mở bao bì và được mua tại mitsuwahealth.com mới đủ điều kiện hoàn trả trong vòng 7 ngày (tính từ ngày xác nhận nhận hàng).
• Nếu bạn muốn trả hàng, vui lòng gửi email đến info@mitsuwahealth.com hoặc gọi số miễn phí Bắc Mỹ 1-877-408-1864, cung cấp thông tin đơn hàng (#2) và lý do trả hàng. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận yêu cầu trả hàng và hỗ trợ bạn thực hiện quy trình hoàn trả.
• Tất cả sản phẩm trả về sẽ bị tính 25% phí hoàn kho dựa trên tổng số tiền đơn hàng, để chi trả thuế, phí vận chuyển và chi phí hành chính. Khách hàng cũng cần chịu phí vận chuyển trả hàng.
• Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, xác nhận sản phẩm chưa qua sử dụng và không hư hỏng, khoản hoàn tiền sẽ được trả lại theo phương thức thanh toán ban đầu. Số tiền hoàn lại sẽ bằng tổng giá trị đơn hàng trừ 25% phí hoàn kho.
• Để đảm bảo an toàn và việc gửi trả diễn ra suôn sẻ, chúng tôi khuyến nghị sử dụng UPS, United States Postal Service, Canada Post, hoặc các dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi và bảo hiểm.

Vui lòng gửi sản phẩm trả về địa chỉ đại lý tổng tại Bắc Mỹ sau đây:

ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ

Đối với các đơn hàng quốc tế (trừ Canada và Hoa Kỳ), có thể áp dụng thêm phí xử lý và/hoặc phí thuế. Để đặt hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email qua info@mitsuwahealth.com hoặc gọi điện: 1-604-247-1864 (Thứ Hai đến Thứ Sáu: 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ PST).

Giá USD (Đô la Mỹ) áp dụng cho tất cả các đơn hàng tại Hoa Kỳ và quốc tế. (Lưu ý: chúng tôi chỉ chấp nhận CAD "Đô la Canada" cho tất cả các đơn hàng tại Canada.)

Giới hạn giao hàng cho các đơn hàng quốc tế

Mitsuwahealth.com có ​​quyền hủy bất kỳ đơn hàng trực tuyến nào do hạn chế về thủ tục thông quan đối với bưu kiện giao đến một số quốc gia.

Phí giao dịch nước ngoài

Trung tâm xử lý thanh toán của cửa hàng trực tuyến mitsuwahealth.com nằm ở Canada. Đối với khách hàng ở Hoa Kỳ, mặc dù giao dịch sẽ được xử lý bằng USD, khách hàng vẫn có thể phải chịu phí giao dịch nước ngoài tùy thuộc vào đơn vị phát hành thẻ tín dụng của bạn. Mitsuwahealth.com không thu và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí giao dịch nước ngoài nào có thể được đơn vị phát hành thẻ tín dụng của bạn tính.